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阜溪街道创新推出便民联动服务 新居民办事有了绿色通道

“没想到街道专门给我们外来务工人员开设了绿色通道,在这里办社保实在是太方便了。”12月14日,在湖州莫干山高新区企业上班的四川人何宁武来到阜溪街道便民服务中心办事大厅办理业务,对今年创新推出的新居民绿色通道便民服务赞不绝口。

阜溪街道辖区面积82平方公里,现有来自全国31个省市、37个民族的新居民5万余人。针对外来务工人员众多、社会结构多元、群众诉求复杂等难点,阜溪街道便民服务中心结合“三进三服务”活动,特别为新居民开通快速办结绿色服务通道,多部门联合推出“一窗受理、一套资料、一表申请”的联动服务模式,真真切切地为居民办事提供了极大方便。

阜溪街道人大工委副主任茅根良表示,创新推出新居民绿色通道便民服务是该街道推进“最多跑一次”改革的创新做法,针对包括新居民、残疾人、退役军人、民政(老年人)在内的34个已满足“就近跑”模式的服务事项已在街道全面推广。

“请问您需要办理什么业务?”一到新居民绿色通道,就有工作人员面带微笑,主动上前为办事的新居民提供业务咨询、引导服务。在阜溪街道便民服务中心,每天有2人轮班,专门为新居民提供咨询,指导填报材料。

“我第一次来办社保,不熟悉流程,工作人员主动帮助,真的让人觉得很暖心,办事效率也很高。”顺利办理社保手续的新居民沈小红点赞绿色通道的高效服务。

阜溪街道便民服务中心主任冯建峰介绍,为提升新居民办事体验,今年还设立了24小时开放的政务服务自助小屋,简化办理流程,实现“机器换窗”。同时,对便民服务中心办事大厅进行改造,建成集自助办和网上办为一体的智办大厅,推行“自助机受理+平板电脑掌上审批+工作人员引导”服务模式,群众不用到窗口排队,只需带上身份证等必备材料,便可通过自助终端机实现社保证明打印、灵活就业参保等业务自助办理。

文章来源:http://www.hz66.com/2020/1220/319436.shtml